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转转二手手机为用户排除交易风险

发布时间:2020-10-07

 

据中商产业研究院发布的《2019-2024年中国二手电商市场前景及投资机会研究报告》,2018年二手电商用户规模突破1亿,随着国人收入提高和消费升级,预计2020年用户规模将逼近2亿。与此同时,与很多互联网行业不同的是,二手电商交易平台虽然潜力巨大,但并不是一个快生意,这也是身在局中的玩家要面临的共同难题。为此,转转通过把非标商品标准化,在二手交易中走出了一条独特路径。

从行业角度来讲,二手交易平台是为了让人们过剩的物质进行再次利用。随着消费水平不断提升,人们手中闲置物品日益增多,带动了二手电商平台的迅猛发展。但是,二手交易中的商品本身具有非标品特质,因此如何促成更高效率的交易则成为难点。比如二手手机这一品类,新机的标准化程度高,价格统一且透明,而二手手机使用时长、损耗不尽相同,价格自然存在差异。

对于转转来说,两头都是C端用户,如何做到标准化,降低用户的交易顾虑和门槛,让双方的二手手机交易更加便利,是平台着重要解决的。在这方面,转转首创平台质检体系,搭建了1000多人的质检团队,设置了66项质检标准,并产出详尽的鉴定报告,为经过平台质检合格的C2C交易手机提供30天质保服务,在行业内率先建立起了规范和标准。目前,转转的验机服质不断为用户排除假交易、仿冒品以及其他可能存在的风险,使二手手机交易业务迅速获得用户青睐。

为进一步提升验机服务能力,转转联合富士康共同制定二手手机的质检标准,助力行业验机承载能力快速达到行业最高标准,以提高二手手机交易效率。同时,转转近年来持续在配套增值服务上增加投入,例如提供顺丰物流、售后质保等增值服务,减少因物流、售后等问题给消费者带来的不良交易体验。

在二手手机交易流程标准化之外,转转还着手从其他维度让整体交易更加透明、高效。比如与微信的打通,卖家在转转发布的商品可一键分享到朋友圈供熟人购买。笔者认为,社交关系链进一步增强了转转平台交易双方的身份真实性,微信的支付能力更能提升交易的安全性。

未来,循环经济局绝不囿于二手车、二手房等大件二手商品,在用户需求的推动下,二手手机等常见的消费品品类,都将成为二手交易的发展重点。转转依靠二手手机验机等标准化服务,并借助微信生态的巨大流量,已经建立起差异化的竞争优势,在二手电商平台中占据了重要一席。

编 辑:王鹏